Les jeux de hasard et d’argent sont avant tout des jeux, c’est-à-dire une source d’amusement. Toutefois, personne n’est à l’abri de perdre le contrôle : plusieurs facteurs peuvent conduire à une dépendance aux jeux et entrainer d’importantes conséquences sur le joueur et son entourage. Vous vivez une telle situation? Et si vous choisissiez, vous-même, de vous empêcher d’accéder aux jeux? C’est ce qu’on appelle l’autoexclusion.

L’autoexclusion des casinos et salons de jeux

Vous avez perdu le contrôle sur le jeu? Vous n’arrivez pas à vous empêcher d’aller au casino ou au salon de jeu? Le programme d’autoexclusion de Loto Québec est peut-être fait pour vous. Cette démarche entièrement volontaire permet de vous faire interdire l’accès aux casinos et salons de jeu pour une période déterminée. Cette période peut durer, selon votre choix, de trois mois à cinq ans.

Le programme d’autoexclusion est basé sur le repérage des clients autoexclus dans les établissements de Loto Québec. Lors de votre inscription, un employé vous prend en photo, ce qui permet de vous identifier si vous tentez d’entrer dans un établissement de jeu. Un agent vous reconduira ainsi vers la sortie, tout en vous proposant des ressources d’aide telles que Jeu : aide et référence.

L’inscription au programme d’autoexclusion est irrévocable. C’est-à-dire que lorsque vous aurez déterminé la durée de votre autoexclusion, vous ne pourrez pas revenir en arrière. Vous ne pourrez donc entrer dans un établissement de jeu de Loto Québec qu’à la fin de cette période. Notez par ailleurs que l’autoexclusion des établissements de jeu entraine la fermeture automatique de votre compte Espacejeux.

Pour vous inscrire au programme d’autoexclusion, vous devez vous présenter au comptoir du service à la clientèle des casinos ou des salons de jeux, ou dans l’un des établissements partenaires. Cliquez ici pour en consulter la liste.

Attention : les établissements de Loto Québec déploient les moyens nécessaires afin de repérer les clients autoexclus. Toutefois, ces méthodes ne sont pas infaillibles, et il est de votre responsabilité de ne pas tenter de pénétrer dans les établissements en trompant les mesures de repérage, par exemple grâce à des costumes.

Jeux en ligne : autoexclusion et jeu responsable

La popularité du jeu en ligne est grandissante. Si cette tendance date de plusieurs années déjà, la pandémie et la fermeture des casinos a conduit de nombreuses personnes à se tourner vers le jeu en ligne. Ces nombreux jeux d’argent, accessibles à portée de main, peuvent eux aussi entrainer des dérives : argent facile à miser, possibilité de jouer à toute heure du jour ou de la nuit, à l’abris des regards… Si vous pensez avoir perdu le contrôle, des outils de jeu responsable sont à votre disposition.

S’autoexclure du site lotoquebec.com

Le programme d’autoexclusion de Loto Québec est également disponible pour le site lotoquebec.com. Comme pour les casinos et salons de jeux, vous pouvez donc demander que l’on vous bloque l’accès à votre compte EspaceJeux pour une durée déterminée allant de trois mois à cinq ans. Par ailleurs, il est possible de vous autoexclure du site web sans vous autoexclure des casinos et salons de jeux.

S’imposer des limites de jeu

Si vous n’êtes pas prêt à vous autoexclure du site espacejeux.com, vous pouvez choisir de vous imposer des limites de jeu. En effet, le site vous permet d’établir des limites de trois façons :

• Limite de temps: vous choisissez un temps maximal de jeu par jour, par semaine ou par mois.
• Limite de pertes: vous choisissez le montant maximum que vous êtes prêt à perdre par jour, par semaine ou par mois.
• Limite de dépôt: vous choisissez le montant maximum que vous êtes prêt à miser par jour, par semaine ou par mois. Cette limite de dépôt est obligatoire.

Lorsque l’une de ces limites est atteinte, vous ne pouvez plus jouer jusqu’à la prochaine période. Vous pouvez choisir de vous imposer l’une de ces limites ou plusieurs en même temps. Il est possible de changer ces limites en tout temps. Toutefois, si vous souhaitez les revoir à la hausse, vos modifications seront effectives après une période de 48h pour les limites de temps ou de pertes. Si vous souhaitez augmenter votre limite de dépôt, votre modification sera effective après une période de 7 jours.

Pour accéder à ces fonctionnalités, rendez-vous dans votre compte, dans la section « Encadrer mon jeu ».

Vous avez des craintes? Nous pouvons vous aider

Si le programme d’autoexclusion vous intéresse mais que des craintes persistent, appelez-nous au 1 800 461-0140 ou utilisez le clavardage en bas à droite du site. Nous pourrons vous offrir du soutien et de l’information personnalisés. Nos services sont gratuits, confidentiels et accessibles 24h/24, 7 jours sur 7. Vous pouvez également vous renseigner sur notre programme de TéléCounseling pour joueurs excessifs. Nous avons déjà aidé plus de 1 000 personnes à reprendre le contrôle sur le jeu. Pourquoi pas vous?