Équipe

Direction générale

Mme Pierrette Gagné, Directrice générale,
Centre de Référence du Grand Montréal (gestionnaire de Jeu : aide et référence)

Directrice générale du CRGM depuis juillet 2013, Pierrette Gagné a apporté un vent de changement sur l’organisme qui gère trois lignes d’information et de référence : le 211 Grand Montréal, Jeu : aide et référence et Drogue : aide et référence, ainsi qu’un programme de TéléCounseling pour joueurs excessifs. Elle a en effet amené le CRGM à prendre de nombreux virages stratégiques et technologiques, pour en assurer la pérennité. Leader assumée et rassembleuse, ses employé.es n’ont pas hésité à la suivre, leur permettant ainsi d’acquérir de nombreuses nouvelles compétences. En savoir plus.

Nos gestionnaires des lignes spécialisées en dépendance,
Drogue : aide et référence et Jeu : aide et référence

Mme Hélène Hamel,
Directrice des lignes spécialisées en dépendance

Mme Hamel est directrice des lignes spécialisées en dépendance depuis 2019, mais c’est un pilier de l’équipe depuis 1999! En effet, elle a occupé tour à tour les rôles d’intervenante, de coordonnatrice des lignes, de coordonnatrice du programme de TéléCounseling pour joueurs excessifs, ne cessant de démontrer toute son expertise en intervention en dépendance ainsi qu’en gestion d’équipe. Femme de tête et de cœur, ses implications dans la communauté sont à l’image de sa bienveillance envers son équipe d’intervenant.es. En savoir plus.

Mme Maxime Miranda,
Coordonnatrice du développement

Maxime participe au rayonnement de nos services à travers la province en développant des partenariats permettant de partager notre expertise avec les acteurs des milieux de la santé et des services sociaux, et les organismes communautaires. À l’interne, elle appuie avec attention et bienveillance nos intervenant.es dans le développement de leurs compétences et forme les nouveaux et nouvelles venu.es en s’assurant de leur épanouissement. En savoir plus.

Mme Nancy Rocha, Gestionnaire du programme de TéléCounseling pour joueurs excessifs

Nancy Rocha est gestionnaire du programme de TéléCounseling pour joueurs excessifs. À ce titre, elle supervise les conseillers.ères, s’assure du bon déroulement des suivis, forme les nouveaux et nouvelles de l’équipe, développe le programme et le service en constante évolution et crée des collaborations pour mieux répondre aux besoins spécifiques des participant.es. En savoir plus.

Nos intervenants.es

Une douzaine d’intervenantes et intervenants composent l’équipe de Drogue : aide et référence. Ils sont titulaires de baccalauréats en psychologie, en criminologie ou en travail social. La majorité d’entre eux.elles ont terminé un certificat en toxicomanie, ainsi que certain.es en intervention en santé mentale, en intervention auprès des jeunes, en victimologie, etc. Dans les dernières années, l’équipe s’est également enrichie de plusieurs personnes ayant terminé un programme collégial en travail social ou en éducation spécialisée. Outre les exigences en matière de formation, ils sont recrutés selon plusieurs critères :

Démontrer une excellente connaissance des techniques de relation d’aide.
Faire preuve d’empathie, de maturité, du sens des responsabilités ainsi que d’un bon esprit d’équipe.
Faire abstraction de tout jugement.

Direction générale

Mme Pierrette Gagné, Directrice générale, Centre de Référence du Grand Montréal (gestionnaire de Jeu : aide et référence)

Nos gestionnaires des lignes spécialisées en dépendance, Drogue : aide et référence et Jeu : aide et référence

Mme Hélène Hamel, Directrice des lignes spécialisées en dépendance

Mme Maxime Miranda, Coordonnatrice du développement